📝 用户服务协议

欢迎使用专线通物流平台服务。请您仔细阅读以下条款，如您注册、使用或继续使用专线通服务，即表示已充分理解并同意接受本协议的全部内容。

一、服务说明

专线通是深圳市专线通科技有限公司运营的物流信息撮合平台，为货主、司机及企业提供货物运输信息发布、订单匹配、运输跟踪、费用结算等服务。平台本身不从事货物运输业务，运输服务由入驻平台的司机或物流企业实际提供。

二、账户注册与认证

2.1 注册

您需使用真实手机号码注册账户，并对账户下所有行为承担全部责任。禁止将账户转让、出借给他人使用。

2.2 实名认证

货主需完成手机号实名认证；司机需提交身份证、驾驶证、行驶证、车辆照片等资料进行实名认证，认证通过后方可接单。

2.3 账户安全

请妥善保管账户密码和验证码，因您自身原因导致的账户被盗或信息泄露，由您自行承担责任。

三、服务规则

3.1 货主用户

• 发布的货物信息须真实、准确，不得夹带违禁品
• 货物重量、体积须如实填写，不得故意少报逃避运费
• 按约定时间准备好货物，配合装卸
• 准时足额支付运费及相关费用
• 违禁品包括但不限于：枪支弹药、毒品、易燃易爆品、危险化学品、活体动物（已检疫宠物除外）等

3.2 司机用户

• 持有合法有效的驾驶证和行驶证，身体条件适合驾驶
• 接单后须按时到达装货地，不得无故取消订单
• 按要求规范驾驶，保障货物安全
• 不得私自转单、甩货、换货
• 运费通过平台结算，不得线下收款

四、费用与支付

运费由货主预付定金+到付组成，具体比例在下单时确认。平台收取一定比例的服务费用于平台运营。提现申请审核后1-3个工作日到账（遇节假日顺延）。

五、违约与违规处理

以下行为将被视为违规，平台有权采取警告、下线、信用降级、暂停或永久关闭账户等处理措施：

• 发布虚假货物信息或违禁品
• 恶意取消订单、恶意压价/涨价
• 无正当理由拒绝完成运输服务
• 骚扰、侮辱平台用户
• 刷单、虚假交易
• 泄露用户隐私或商业机密
• 违反法律法规的其他行为

六、订单取消与退款

• 发货前：货主可随时取消订单，退回已付定金
• 司机已接单后取消：需双方协商一致
• 特殊情况下平台有权强制取消订单并退款

七、免责声明

因以下原因造成的损失，平台不承担责任：

• 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）
• 货物自然损耗、性质导致的损失
• 用户自身过错导致的损失
• 第三方原因导致的损失（道路封闭、交通管制等）

平台不对运输过程中的货物损坏、丢失承担全额赔偿责任，具体按保险条款或相关法律法规执行。

八、知识产权

专线通的名称、标识、设计、技术架构等知识产权归深圳市专线通科技有限公司所有。未经授权不得复制、修改、传播或用于商业目的。

九、协议变更

平台有权随时修订本协议，修订内容提前7日在App内公告。重大变更将通过App推送通知您。变更生效后如您继续使用服务，视为接受变更后的协议。

十、争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交平台运营公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十一、服务终止

您可随时注销账户终止服务。平台也有权在合理提前通知后终止全部或部分服务，法律法规另有规定的除外。

十二、联系我们

• 公司名称：深圳市专线通科技有限公司
• 联系地址：广东省深圳市
• 客服电话：0755-XXXX XXXX
• 电子邮箱：support@zhuanxiantong.cn